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Condizioni Generali | Privacy Policy


 

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 D.LGS 196/2003

Allo scopo di tutelare la privacy degli utenti del sito e dei consumatori che dovessero entrare in contatto con CLARINS Italia S.p.A, qui di seguito forniamo alcune importanti informazioni sul trattamento dei dati personali degli utenti del sito internet di CLARINS e dei consumatori che richiederanno a CLARINS Italia S.p.A. informazioni commerciali sui prodotti di quest’ultima.

 

 

Tipologia dei dati trattati

CLARINS Italia S.p.A. tratta esclusivamente i dati raccolti direttamente presso l’utente del sito e/o

i consumatori dei prodotti Clarins anche tramite il Club Clarins. Il trattamento non include né dati sensibili, né dati giudiziari.

 

NEWSLETTER E REGISTRAZIONE A “IL MIO ACCOUNT”- All’atto della registrazione, all’utente sarà richiesto di inserire dati personali obbligatori ed indispensabili ai fini della registrazione (nome, cognome, data di nascita, e-mail, password e accettazione della presente informativa). L’utente può decidere di ricevere la newsletter cliccando sull’apposito box e riceverà comunicazione periodica all’indirizzo e-mail indicato, attraverso la quale sarà informato su proposte, offerte, ecc. solo relative al sito e-commerce clarins.it. La Newsletter potrà anche contenere banner pubblicitari, inserzioni e offerte pubblicitarie del marchio Clarins.

 

La registrazione e l’accesso a “il mio account” può avvenire anche tramite i Social Network (facebook, Twitter, Google+ , Instagram). Nel caso di una nuova registrazione, i dati già inseriti nelle registrazioni ai social saranno riportati direttamente nel form del sito Clarins.it per completare la registrazione. Nel caso l’e-mail fosse già presente, sarà richiesto un conferma da parte dell’utente se associare l’e-mail presente nel profilo Clarins.it con quello social oppure no. L'e-mail può essere registrata in ogni caso una sola volta con un solo account Clarins.

 

Quando l’utente entra nella sezione “Il mio account”, può scegliere se fornire ulteriori dati personali e se fornito specifico consenso in fase di registrazione, ottenere informazioni mirate alle necessità estetiche dell’utente. Tali dati facoltativi potranno essere o non essere forniti a discrezione dell’utente ed il mancato conferimento di essi non è in alcun modo pregiudizievole ai fini della creazione dell’account.

 

Nella sezione “Indirizzi” del proprio account gli Utenti potranno scegliere se fornire il proprio indirizzo postale e il numero di telefono cellulare o di casa e, se fornito specifico consenso in fase di registrazione, poter essere contattati anche via SMS per comunicazioni future di marketing (essere invitati ad anteprime o eventi, concorsi, giochi, sondaggi condotti attraverso SMS, MMS o altra messaggistica mobile).

 

RECENSIONE PRODOTTI - Il servizio “recensione prodotti” è un servizio di opinioni dei consumatori che Clarins mette a disposizione sul proprio sito tramite una piattaforma che permette di inserire i propri commenti, idee, suggerimenti, informazioni o raccomandazioni sui prodotti Clarins e provati dagli utenti e che possono assegnare a tali prodotti un punteggio. In relazione al servizio “recensione prodotti”, i dati personali dell’utente saranno trattati da Clarins secondo le modalità specificate nella presente Privacy policy.


2- Modalità del trattamento di dati

I dati personali sono trattati da CLARINS Italia S.p.A. osservando i principi di pertinenza, necessità e correttezza, con l’ausilio di strumenti elettronici, nel rispetto delle misure di sicurezza imposte dalla legge. Il trattamento di dati comprende le seguenti operazioni: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e la distruzione di dati.

 

In tutti i casi prescritti dalla legge, CLARINS Italia S.p.A. provvede, prima dell’inizio del trattamento, a documentare l’avvenuta manifestazione di consenso da parte dell’interessato. Il conferimento dei dati personali per il perseguimento delle finalità di seguito elencate è facoltativo e l’eventuale diniego di consenso al trattamento comporta, quale unica conseguenza, l’impossibilità di ricevere le comunicazioni, informazioni ed i materiali richiesti dall’utente del sito e/o dal consumatore/acquirente. I dati personali sono trattati da CLARINS Italia S.p.A. per le seguenti finalità:

 

  1. gestione ed evasione delle richieste di informazioni e/o delle comunicazioni richieste di assistenza agli utenti consumatori/acquirenti pervenute attraverso il sito di CLARINS e/o il call center;
  2. invio delle Newsletter avente contenuti, proposte, offerte, ecc. solo relativi al sito e-commerce clarins.it;
  3. invio,  previo specifico consenso, di future comunicazioni e informazioni commerciali, materiali promozionali e pubblicitari (ad es. brochure, cataloghi, campioni, e-mail, etc.), materiali relativi a campagne ed eventi di marketing, compimento di indagini di mercato per mezzo di questionari e, in generale, attività di marketing diretto (messaggi contenenti informazioni relative a prodotti o eventi, suggerimenti cosmetici o promozioni);
  4. previo specifico consenso per attività di analisi delle abitudini e delle scelte di consumo così come da domande di profilazione presenti nelle Informazioni personali – Impostazioni Account del sito;
  5. invio previo specifico consenso di servizi personalizzati quali offerte, proposte e iniziative personalizzate volte a migliorare l’utilizzo del Sito e l’acquisto e la scelta dei prodotti;
  6. gestione dei dati dei consumatori/acquirenti coinvolti da eventuali iniziative e operazioni a premio promosse dal Titolare così come meglio dettagliato e specificato nei singoli Regolamenti e in accordo con il D.P.R. 430/01.

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3- La privacy dei minori

Se l’utente ha meno di 18 anni, può visitare il Sito, tuttavia non può fornici i suoi dati personali o registrarsi al sito. Il Sito non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni e CLARINS Italia S.p.A. non raccoglie coscientemente dati personali di persone con età inferiore ai 18 anni. Qualora CLARINS Italia S.p.A. accertasse di avere inavvertitamente ricevuto dati personali di persone con età inferiore ai 18 anni, provvederà immediatamente a cancellare tali dati dalle banche dati.

 

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4- Protezione dati personali

I dati personali trattati da CLARINS Italia S.p.A. non vengono diffusi. CLARINS Italia S.p.A. ha adottato ragionevoli misure di sicurezza a salvaguardia del Sito onde proteggere i dati personali forniti da qualsiasi accesso, alterazione, utilizzo e diffusione non autorizzati. A seconda delle finalità sopra descritte, gli stessi dati personali possono essere comunicati da CLARINS Italia S.p.A. alle società nominate Responsabili Esterni, fra le quali:

 

  1. società incaricata di gestire il call center, le telefonate e i dati dei consumatori tramite e-mail e form contattaci del sito e-commerce clarins.it: Psf Web – Rue Louis Blériot, 5 - 4460, Grâce-Hollogne - Belgio;
  2. società incaricata di gestire e spedire gli ordini: Psf Web – Rue Louis Blériot, 5 - 4460, Grâce-Hollogne - Belgio;
  3. fornitori di servizi di CLARINS Italia S.p.A. (spedizionieri, società di servizi per lo smistamento e l’imbustamento della corrispondenza, ecc.);
  4. società incaricata di gestire il server attraverso il quale presente sito Internet è diffuso dalla Società  Order Dynamics 84-86 Great Portland Street London, W1W 7NR, UK;
  5. società incaricata di gestire il servizio clienti: Sts Italiana srl, Via Giardini, 474 scala M (Direzionale 70) - 41100 Modena;
  6. società incaricata di gestire la piattaforma per l’invio delle e-mail automatiche e di marketing: Neolane (an Adobe company) - 18 Rue Roger-Simon Barboux - 94110 Arcueil (Francia);
  7. società incaricata al corretto funzionamento delle piattaforme : CLARINS SA – 9 rue du Commandant Pilot, 92200 Neuilly sur Seine, Francia;
  8. società incaricata al corretto funzionamento della piattaforma “Recensione Prodotti”: Bazaarvoice Inc. 3900 N. Capital of TX Hwy. Suite 300 Austin, TX 78746;
  9. società incaricata all’invio delle e-mail automatiche di moderazione delle “Recensioni Prodotti” Exact Target HQ - Corporate Headquarters 20 North Meridian Street - Indianapolis, IN 46204;
  10. società incaricata di gestire i dati dei consumatori che si iscrivono tramite i social: Janrain’s HQ inc. 519 SW Third Avenue Suite 200 – Portland, OR 97204 USA;
  11. Società incaricata allo stoccaggio dei dati CRM: Business & Decision - 4, rue d'Orange - Range L-2267 Luxemburg (Lussemburgo)
  12. società incaricata di gestire il server attraverso il quale viene effettuato il mirror dei dati dei consumatori/acquirenti coinvolti da eventuali iniziative e operazioni a premio promosse dal Titolare, in accordo con il D.P.R. 430/01: F.P.E. Srl via Siena 329 – 47032 Bertinoro (FC) Italia.

L’elenco completo dei Responsabili Esterni del Trattamento è disponibile presso il Titolare Clarins Italia SpA.

 

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5- Trasferimento dei dati personali

Il trasferimento dei dati all'estero, avviene nel pieno rispetto della normativa di cui al D. Lgs. 196/2003.

 

I dati dell'utente vengono trattati per l’invio delle Newsletter da  un provider localizzato negli USA (165 Halsey Neward NJ – 300 BLVD Weehawken NJ) che gestisce il trattamento dei dati personali per conto della Clarins Italia. Il provider ha sottoscritto il programma c.d. "Safe Harbor" (un accordo sulla privacy negoziato dal Governo degli Stati Uniti con la Commissione Europea per i dati personali; sul sito dell'Unione Europe [http://europa.eu.int/comm/justice_home/fsj/privacy/] sono consultabili ulteriori informazioni relative al programma Safe Harbor.), e si è impegnato ad offrire un adeguato livello di protezione dei dati personali, in conformità alla Legislazione italiana sulla protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003).

CLARINS Italia S.p.A., con sede legale in Villanova di Castenaso (BO), Via G. Di Vittorio, 13, è il titolare del trattamento dei dati personali.

 

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6- I diritti degli utenti – Aggiornamenti e cancellazioni dei dati personali

CLARINS Italia S.p.A. ricorda che, in qualunque momento, gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dall'art. 7 del D.Lgs. 196/2003. In particolare, gli interessati hanno il diritto di:

 

- ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che li riguardano;

- ottenere l'indicazione:

* dell'origine dei dati;

* delle finalità e modalità del trattamento;

* della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

* degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento;

* dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati del trattamento.

- ottenere:

* l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando a ciò abbiano interesse, l'integrazione dei dati;

* la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati eventualmente trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

- di opporsi, in tutto o in parte:

* per motivi legittimi al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

* al trattamento dei dati a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato.

 

Per esercitare i diritti di cui all’art. 7 l’utente si può rivolgere al Titolare scrivendo a Servizio Consumatrici Clarins: servizio.consumatrici@clarins.it

 

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Condizioni Generali | Informazioni Legali


 

 

Il Sito è gestito e mantenuto, per conto di Clarins Italia S.p.A., con sede legale in Villanova di Castenaso, Via Di Vittorio 13 (BO), Iscritta al Registro Imprese di Bologna C. Fiscale 01177980370 e Partita IVA 01621271202, REA 241671 Capitale Sociale 1.040.000,00 i.v. da Clarins Francia società a responsabilità limitata con Esecutivo e Consiglio di Sorveglianza con Capitale 163 528 008Euro, la cui sede legale è a 9 rue du Commandant Pilot, 92200 Neuilly sur Seine, il cui indirizzo principale è al 12 Avenue de la Porte des Ternes, 75017 Parigi, registrato con il commercio e delle società Nanterre con il numero 330 589 755.

 

Il Sito è su un server locato a Francoforte dalla società  eCommera con sede:  eCommera Limited Wells Point, 79 Wells Street,1st floor, London W1T 3QN United Kingdom. 

 

Registrandosi al Sito, l'utente riconosce di avere letto, compreso e di accettare, senza alcuna limitazione o riserva, le presenti Informazioni Legali e Privacy Policy.

 

L'utente che non accettasse le presenti  Informazioni Legali e Privacy Policy è pregato di non proseguire nella registrazione al Sito. Tutti gli utenti che navigano sul sito devono sottostare alle informazioni legali qui di seguito riportate

 

1. Privacy

 

Si pregano gli utenti di consultare la Privacy Policy di Clarins Italia al fine di avere informazioni sul modo in cui sono trattati i dati personali degli utenti.

 

2. Prodotti e servizi

 

I prodotti, i servizi pubblicizzati sul Sito e i campioni promozionali eventualmente offerti da Clarins Italia sono ad uso esclusivamente personale. Non è consentito all'utente di vendere o rivendere i prodotti, i servizi o i campioni promozionali di prodotti eventualmente ricevuti. Clarins Italia si riserva il diritto, con o senza preavviso, di terminare ovvero ridurre ogni eventuale fornitura di prodotti o servizi qualora, a propria discrezione, abbia ragione di ritenere che il comportamento tenuto dall'utente possa risultare in violazione delle presenti Informazioni Legali e Privacy Policy.

 

3. Correttezza delle informazioni

 

Clarins Italia S.p.A. farà ogni sforzo per garantire l'affidabilità, l'accuratezza e l'aggiornamento delle informazioni fornite su questo sito, tuttavia, la società Clarins Group non garantisce in alcun modo l'accuratezza o la completezza delle informazioni fornite su questo sito e non è responsabile per eventuali inesattezze od omissioni nelle informazioni disponibili sul sito, e più in generale per qualsiasi danno, diretto o indiretto, qualunque sia la causa, la natura o le conseguenze, ha causato come conseguenza di chiunque acceda al sito o l'impossibilità di accesso, così come l'uso del sito e/o affidamento su informazioni provenienti direttamente o indirettamente da esso.
Clarins Group si riserva il diritto di modificare o correggere il contenuto dei documenti pubblicati sul suo sito web in qualsiasi momento senza preavviso.

 

4. Diritti di proprietà intellettuale

 

In conformità con le leggi che governano la proprietà dei diritti letterari e artistici o diritti simili, questo sito e tutti gli elementi, marchi, design, modelli, fotografie, testi, illustrazioni, loghi, sequenze animate o no, suono, grafica ecc. che si trovano in questo sito e la loro compilazione sono di esclusiva proprietà di CLARINS GROUP, che non concede alcuna licenza o diritti diversi da quelli di consultazione del sito. La riproduzione o l'utilizzazione di uno o di tutti questi elementi è autorizzata ai soli fini di fornire informazioni per uso personale e privato, qualsiasi riproduzione o l'utilizzo di copie per qualsiasi altro scopo è espressamente vietato. Né il sito web (in tutto o in parte) o il suo contenuto o marchi possono essere utilizzati, riprodotti, duplicati, copiati, venduti, rivenduti, modificati o in altro modo sfruttati completamente o in parte, per qualsiasi scopo senza il preventivo consenso scritto di Clarins Group. Ogni altro uso costituisce una violazione.

 

La creazione di collegamenti ipertestuali al sito di Clarins Italia  può essere creato con il previo consenso scritto di Clarins Italia S.p.A. Clarins Italia può, a propria discrezione, richiedere la rimozione di ogni collegamento ipertestuale al Sito e, alla ricezione di tale richiesta, l'utente dovrà immediatamente rimuovere tale collegamento e interrompere ogni relativa attività, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Clarins Italia che permetta la riattivazione del collegamento.

 

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8. Manleva e risarcimento del danno

 

L'utente accetta di difendere, risarcire e tenere indenne Clarins Italia da ogni danno, costo o altra perdita, incluse le spese legali, che potrebbero derivare da ogni azione legale di terzi a seguito dell'utilizzo del Sito ovvero della violazione delle presenti Informazioni Legali e Privacy Policy da parte dell'utente. Inoltre, l'utente accetta di risarcire Clarins Italia per ogni danno, costo o altra perdita, incluse le spese legali, che derivino dall'utilizzo improprio da parte dell’utente. di strumenti informatici di raccolta ed estrazione di informazioni.

 

9. Controversie

 

Le presenti Informazioni Legali e Privacy Policy sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

 

Qualsiasi controversia relativa alla visita dell'utente sul Sito sarà devoluta alla competenza inderogabile del luogo di residenza o domicilio dell'utente.

 

10. Clausole generali

 

L'utente dà atto e accetta che le presenti Informazioni Legali e Privacy Policy costituiscono l’accordo con Clarins Italia riguardante le modalità di utilizzo del Sito e che tale accordo sostituisce ogni precedente Informazione Legale e Privacy Policy.

 

Clarins Italia si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti Informazioni Legali e Privacy Policy, pubblicando ogni modifica sul Sito. Ogni modifica diventa immediatamente effettiva con la pubblicazione. Il successivo utilizzo del Sito da parte dell'utente implica la conseguente accettazione delle modifiche alle Informazioni Legali e Privacy Policy.

 

Come contattarci

 

Potete contattare CLARINS Italia S.p.A. via e-mail al seguente indirizzo: servizio.consumatrici@clarins.it

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