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FAQ

01. Ho problemi ad accedere al sito.

02. I miei dati personali sono al sicuro?

03. Ho dimenticato User e Password.

04. Come posso iscrivermi su Il mio Account?

05. When do I get my refund once I have returned an item?

06. Dove posso acquistare i prodotti Clarins?

07. Come posso utilzzare i prodotti Clarins?

08.  Come posso trovare il prodotto adatto a me?

09. Che tipo di ingredienti sono utilizzati nei prodotti Clarins?

10. Non ho trovato risposta alla mia domanda.

 FAQ RISPOSTE

01. Ho problemi ad accedere al sito.
Per vedere tutto il sito Clarins, devi avere attivato JavaScript e  installato Macromedia Flash. Puoi attivare Javascript tramite le impostazioni del tuo browser o attraverso l’area opzioni. Flash è gratuito e facile da installare.

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02. I miei dati personali sono al sicuro?
Tutte le informazioni che riceviamo sono strettamente confidenziali. Saranno utilizzate esclusivamente da Clarins attraverso il Servizio Clienti.

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03. Ho dimenticato User e Password.
Puoi richiedere una nuova password per l’accesso dalla sezione Il Mio Account del sito cliccando sul link “Password dimenticata”. Dovrai semplicemente inserire la tua e-mail e confermare la tua richiesta. La nuova password  ti verrà inviata all’e-mail indicata.

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04. Come posso iscrivermi su Il mio Account?
Iscriversi è veloce e semplice. Cliccando sul link dell’area “Registrazione”, inserisci le informazioni richieste e clicca OK.

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05. Come posso aggiornare il mio profilo Clarins?
Puoi  cambiare i tuoi dati dall’area personale di Il mio Account.

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06. Dove posso acquistare i prodotti Clarins?
Puoi comprare i prodotti Clarins negli Istituti e nei punti vendita autorizzati. Nella lista dei punti vendita per trovare quello più vicino a te. 

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07. Come posso utilzzare i prodotti Clarins?
I consigli di applicazione per ogni prodotto si trovano sul sito nella sezione prodotti, nei foglietti illustrativi  nella sezione “Applicazione prodotti” e video.

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08. Come posso trovare il prodotto adatto a me?
Il sito ti dà l'opportunità di creare le tue prescrizioni di bellezza e ottenere consigli personalizzati nella sezione “Il Mio Profilo di Bellezza”. Potrai trovare facilmente i prodotti più adatti a te. Ti verranno poste alcune domande sulla tua pelle, i tuoi interessi, le tue preferenze e su cosa stai cercando e come risposta avrai una piccola lista dei prodotti più adatti a soddisfare le tue necessità con una routine settimanale o giornaliera o per un’occasione speciale.

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09. Che tipo di ingredienti sono utilizzati nei prodotti Clarins?

Tutti i prodotti contengono ingredienti naturali. Puoi approfondire questo aspetto nella scheda prodotto delle nostre creme direttamente su questo sito.

 10. Non ho trovato risposta alla mia domanda.
Se non hai trovato risposta alla tua domanda qui, inviaci una e-mail.

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